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Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes

  • No recibí un código de verificación por SMS

    XXXXX

  • ¿Necesito cerrar la sesión?

    XXXXX

  • ¿Cómo buscar una referencia en Marketparts?

    XXXX

  • ¿Cómo buscar miles de referencias en Marketparts?

    XXXX

  • ¿Cuántos productos puedo agregar a mi catálogo?

    XXXXXX

  • ¿Cómo escribir marcas y SKU? ¿Debo respetar los huecos y los letreros o puedo subir números sin huecos y letreros y aún así encontrarlos?

    Siempre es mejor escribir SKU lo más correcto posible, pero tenemos un algoritmo y personas trabajando en estos errores, por lo que podemos verificar cada nueva entrada y cada nuevo error. En cuanto a las marcas, puede descargar la lista de marcas aceptadas para verificar la escritura correcta para cada marca.

  • ¿Qué pasa cuando no encuentro la referencia que me interesa?

    XXXXXX

  • ¿Los precios de sus productos incluyen envío e impuestos?

    XXXXXXX

  • ¿Por qué no puedo ver mis ofertas?

    XXXXXXX

  • Muchos vendedores no tienen stock disponible, ¿qué significa?

    XXXXXX

  • ¿Cómo importar y actualizar mi catálogo?

    XXXXXX

  • ¿Puedo agregar un MOQ? ¿Cómo? ¿En el archivo de plantilla?

    Sí, puedes agregarlo a tu perfil.

  • ¿Qué información debo proporcionar para subir mi catálogo?

    XXXXXX

  • ¿Cómo revisa los errores que podrían ocurrir al cargar ofertas de productos? ¿Quién está a cargo?

    Nosotros, la administración de Marketparts / Business Developers revisaremos e identificaremos errores.

    En cuanto a los errores, veremos qué pudo haber causado estos errores (números incorrectos, espacios…) y los corregiremos con la ayuda de la empresa que realizó la subida. Nuestro sistema aprenderá de estos errores para que no ocurran dos veces.

    En cuanto a la cuarentena, podríamos tener casos en los que nuestro sistema no admita una marca en absoluto o no reconozca en absoluto un número de pieza específico. Luego podemos decidir si estos productos se pueden agregar a la plataforma o no. Por ejemplo, no aceptaremos ofertas de etiquetas privadas, pero tal vez podamos agregar una marca que sea importante en un mercado específico.

  • Queremos subir un archivo adicional de productos. ¿Te lo enviamos o lo subimos directamente?

    Puede cargarlo directamente a través de la pestaña "feed" en la sección de ventas de nuestra plataforma; puede hacerlo manualmente o mediante FTP, solo necesita usar nuestro archivo de plantilla de carga para que nuestro sistema pueda reconocer sus ofertas.

    Siempre debe actualizar toda su oferta de productos, lo que significa que incluso si solo desea agregar nuevos productos, siempre debe agregarlos al archivo existente. Si solo crea un nuevo archivo con nuevos SKU, borrará la oferta existente. Por favor, avíseme si necesita ayuda adicional.

  • He encontrado un comprador potencial a través de Marketparts pero no lo conozco. ¿Cómo puedo confiar en él?

    Nuestro equipo aceptará a nuestros suscriptores uno por uno. Si necesita información adicional sobre ellos, no dude en contactarnos. También estamos planeando agregar un sistema de puntuación y una garantía de pago (el pago se realizará directamente entre el comprador y el vendedor).

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

    XXXXX

  • Si vende un lote de outlet que se le ha confiado, ¿crea una factura por la comisión?

    XXX

  • Quiero vender un lote de salida: ¿la gente sabe quién está detrás del lote?

    XXXX

  • Te enviamos un archivo con productos de la marca XX pero no lo subiste. ¿Por qué? ¿No incluyes esta marca en las disponibles?

    Inicialmente, la marca XX no formaba parte de nuestra lista de marcas aceptadas, por eso la carga no funcionó. Lo estamos agregando a nuestro sistema y le informaré una vez que esté listo; luego, puede volver a cargar sus ofertas.

    Por favor, respete el archivo de plantilla de nuestro sistema. Estaré encantado de guiarle a través del proceso si es necesario.

  • ¿Qué catálogo / base de datos utiliza para coincidir con los números de pieza cargados en las ofertas? ¿Es Tecdoc?

    Utilizaremos todo tipo de catálogos, incluidos los catálogos que recibimos directamente de los distribuidores. Cuando un vendedor integra una oferta es muy útil tener las referencias cruzadas de esos productos de otras marcas.

  • ¿Qué es un FTP?

    Un servidor FTP le permite compartir sus ofertas con Marketparts. Puede descargar nuestro archivo de plantilla de importación, completar su catálogo y cargarlo en nuestro servidor FTP. Siempre que lo desee, puede actualizar ese archivo en nuestro servidor FTP; por nuestra parte, interrogaremos al servidor una vez por hora y adaptaremos sus precios y disponibilidad si han cambiado.

  • ¿Puedo comprar parte de un lote?

    XXXX

  • ¿Aceptan solo marcas TecDoc?

    Aceptamos todas las marcas.

  • ¿Solo puedo añadir y buscar precios en euros?

    Puedes vender en tu moneda. Realizaremos la conversión del tipo de cambio automáticamente en la plataforma. El comprador verá la comparación de precios en euros. ¿Qué moneda le gustaría ver? Si aún no lo admitimos, podemos agregarlo a nuestro sistema.

  • ¿Por qué no hay transacciones a través de la herramienta de abastecimiento?

    Marketparts es una herramienta de abastecimiento que conecta a compradores y vendedores a nivel B2B y con pedidos recurrentes. Si le cobramos una tarifa de transacción, como usuario, intentará comunicarse directamente con el vendedor para evitar pagar una comisión sobre su negocio para los próximos pedidos. Queremos estimular esta vinculación no le tenemos miedo. Solo cobramos tarifas de suscripción y no tarifas de transacción.

  • Un comprador envía un mensaje a un vendedor: ¿el vendedor lo recibe a través de su correo electrónico? ¿O a través de Marketparts?

    Puede consultar sus mensajes directamente a través del letrero del sobre en Marketparts. Si tiene mensajes no leídos, este letrero se volverá naranja. Por supuesto, también le enviaremos un mensaje a su correo electrónico de contacto indicado.

  • ¿Cómo crea / encuentra referencias cruzadas para cambiar de una marca de fabricante a otra en nuestros resultados de búsqueda?

    Utilizamos diferentes bases de datos (como TecDoc por ejemplo) pero también catálogos que recibimos directamente de fabricantes y distribuidores de todo el mundo.

  • ¿Pueden diferentes usuarios de una misma cuenta trabajar en la plataforma simultáneamente?

    Sí, por supuesto.

  • ¿Cómo se maneja la transacción?

    No habrá transacciones directas a través de nuestras herramientas de búsqueda. Creamos una conexión entre el comprador y el vendedor, pero la transacción final se manejará directamente entre esas dos partes. No cobramos comisiones por esas ventas y su suscripción anual de 5.000 € es la clave de entrada a nuestra plataforma.

    Será diferente en nuestra tienda outlet: aquí la transacción se realizará a través de la plataforma. ¿Como funciona? El vendedor puede optar por estar oculto o no (en ese caso, Marketparts aparece como vendedor) y es nuestro trabajo encontrar un comprador para las piezas. El comprador enviará el monto total del lote de salida a una cuenta bancaria bloqueada y el banco enviará un porcentaje a marketparts y el resto al vendedor. Este porcentaje es nuestra comisión, que ronda el 10% por ciento según los productos y servicios que se incluyen en la oferta outlet. Marketparts nunca recibe el monto total del valor de compra y actúa como intermediario.

  • Si un usuario realmente no es serio, ¿tiene la posibilidad de excluirlo?

    Sí, por supuesto, solo queremos compradores y vendedores de calidad en nuestra plataforma.

  • ¿Todos los usuarios de una misma empresa recibirán todos los mensajes?

    Sí, todos pueden ver todas las solicitudes o respuestas de su empresa, incluso si tiene varios usuarios.