Oui, tout le monde peut voir toutes les demandes ou réponses de votre entreprise, même si vous avez plusieurs utilisateurs.
Archives : FAQ
Est-ce que les utilisateurs d'un même compte peuvent travailler simultanément sur la plateforme ?
Oui bien sûr.
Pouvez-vous exclure un utilisateur non sérieux ?
Oui, bien sûr, nous ne voulons que des acheteurs et des vendeurs de qualité sur notre plateforme.
Comment créez / trouvez-vous des cross-références ?
Nous utilisons différentes bases de données (comme TecDoc par exemple) mais aussi des catalogues que nous recevons directement des fabricants et distributeurs du monde entier.
Pourquoi n'y a-t-il pas de transactions via l'outil de sourcing ?
Marketparts est un outil de sourcing qui met en relation acheteurs et vendeurs au niveau B2B donc avec des commandes récurrentes. Si nous vous facturons des frais de transaction, en tant qu'utilisateur, vous essaierez de contacter directement le vendeur pour éviter de payer une commission sur votre entreprise pour les prochaines commandes. Nous voulons stimuler ce lien, nous n'en avons pas peur. Nous ne percevons que les frais d'abonnement et non les frais de transaction.
Un acheteur envoie un message à un vendeur – Le vendeur le reçoit via son email ? Ou via Marketparts ?
Vous pouvez vérifier vos messages directement via le signe enveloppe sur Marketparts. Si vous avez des messages non lus, ce signe deviendra orange. Bien entendu, nous enverrons également un message à votre adresse e-mail de contact indiquée.
Comment les transactions sont-elles gérées ?
Il n'y aura pas de transactions directes via nos outils de recherche. Nous créons une connexion entre l'acheteur et le vendeur, mais la transaction finale sera traitée directement entre ces deux parties. Nous ne percevons aucune commission sur ces ventes et votre abonnement annuel de 5 000 € est la clé d'accès à notre plateforme.
Il en sera autrement sur notre outlet-shop – ici la transaction se fera via la plateforme. Comment ça marche? Le vendeur peut choisir d'être masqué ou non (dans ce cas, Marketparts apparaît en tant que vendeur) et c'est notre travail de trouver un acheteur pour les pièces. L'acheteur enverra le montant total du lot de sortie sur un compte bancaire bloqué et la banque enverra ensuite un pourcentage à marketparts et le reste au vendeur. Ce pourcentage est notre commission, qui est d'environ 10% pour cent selon les produits et services qui sont inclus dans l'offre de sortie. Marketparts ne reçoit jamais le montant total de la valeur d'achat et agit en tant qu'intermédiaire.
Dois-je respecter un format précis pour les noms de marques et les SKUs ? Que se passe-t-il si je me trompe ?
Il est toujours préférable d'écrire les SKU aussi correctement que possible, mais nous avons un algorithme et des personnes qui travaillent sur ces erreurs, afin que nous puissions vérifier chaque nouvelle entrée et chaque nouvelle erreur. En ce qui concerne les noms de marques, vous pouvez télécharger la liste des marques acceptées pour vérifier la bonne écriture pour chaque marque.
Acceptez-vous seulement les marques TecDoc ?
Nous acceptons toutes les marques.
Puis-je seulement ajouter et rechercher des prix en euros ?
Vous pouvez vendre dans votre devise. Nous effectuerons la conversion du taux de change automatiquement sur la plateforme. L'acheteur verra la comparaison de prix en Euro. Quelle devise voudriez-vous voir? Si nous ne le supportons pas encore, nous pouvons l'ajouter à notre système.