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FAQ

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Domande frequenti

  • Non ho ricevuto un codice di verifica sms

    XXXXX

  • Devo disconnettermi?

    XXXXX

  • Come cercare un riferimento su Marketparts?

    XXXX

  • Come cercare migliaia di referenze su Marketparts?

    XXXX

  • Quanti prodotti posso aggiungere al mio catalogo?

    XXXXXX

  • Come scrivere i nomi dei marchi e per quanto riguarda gli SKU? Devo rispettare spazi e segni o posso caricare numeri senza spazi e segni e trovarli ugualmente?

    È sempre meglio scrivere gli SKU nel modo più corretto possibile, ma abbiamo un algoritmo e persone che lavorano su questi errori, quindi possiamo controllare ogni nuova voce e ogni nuovo errore. Per quanto riguarda i nomi dei marchi, puoi scaricare l'elenco dei marchi accettati per verificare la corretta scritta per ogni marchio.

  • Cosa succede quando non riesco a trovare il riferimento che mi interessa?

    XXXXXX

  • I prezzi dei tuoi prodotti includono spese di spedizione e tasse?

    XXXXXXX

  • Perché non riesco a vedere le mie offerte?

    XXXXXXX

  • Molti venditori non hanno scorte disponibili, cosa significa?

    XXXXXX

  • Come importare e come aggiornare il mio catalogo?

    XXXXXX

  • Posso aggiungere un MOQ? Come? Nel file modello?

    Sì, puoi aggiungerlo nel tuo profilo.

  • Quali informazioni devo fornire per caricare il mio catalogo?

    XXXXXX

  • Come si esaminano gli errori che potrebbero verificarsi durante il caricamento delle offerte di prodotti? Che è in carica?

    Noi, l'amministrazione di Marketparts/Business Developer, esamineremo e identificheremo gli errori.

    Per quanto riguarda gli errori, vedremo cosa potrebbe aver causato questi errori (numeri errati, spazi...) e li correggeremo con l'aiuto dell'azienda che ha effettuato il caricamento. Il nostro sistema imparerà da questi errori, in modo che non si ripetano due volte.

    Per quanto riguarda la quarantena, potremmo avere casi in cui il nostro sistema non supporta affatto un marchio o non riconosce affatto un numero di parte specifico. Possiamo quindi decidere se questi prodotti possono essere aggiunti o meno alla piattaforma. Non accetteremo ad esempio offerte private label, ma magari possiamo aggiungere un brand che è importante in un mercato specifico.

  • Vogliamo caricare un file aggiuntivo di prodotti. Te lo inviamo o lo carichiamo direttamente?

    Puoi caricarlo direttamente tramite la scheda "feed" nella sezione vendita sulla nostra piattaforma: puoi farlo manualmente o tramite FTP, devi solo utilizzare il nostro file modello di caricamento in modo che il nostro sistema possa riconoscere le tue offerte.

    Dovresti sempre aggiornare l'intera offerta di prodotti, il che significa che anche se desideri solo aggiungere nuovi prodotti, dovresti sempre aggiungerli al file esistente. Se crei semplicemente un nuovo file con nuovi SKU, cancellerà l'offerta esistente. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore aiuto.

  • Ho trovato un potenziale acquirente tramite Marketparts ma non lo conosco - Come posso fidarmi di lui?

    Il nostro team accetterà i nostri abbonati uno per uno. Se hai bisogno di ulteriori informazioni su di loro, non esitare a contattarci. Stiamo anche progettando di aggiungere un sistema di punteggio e una garanzia di pagamento (il pagamento verrà effettuato direttamente tra l'acquirente e il venditore).

  • Posso cancellare il mio ordine?

    XXXXX

  • Se vendi un lotto outlet che ti è stato affidato - Crei una fattura per la commissione?

    XXX

  • Voglio vendere un lotto outlet - Le persone vengono a sapere chi c'è dietro il lotto?

    XXXX

  • Ti abbiamo inviato un file con i prodotti del marchio XX ma non l'hai caricato - Perché? Non includete questo marchio tra quelli disponibili?

    Inizialmente, il marchio XX non faceva parte del nostro elenco di marchi accettati, ecco perché il caricamento non ha funzionato. Lo stiamo aggiungendo al nostro sistema e ti informerò non appena sarà pronto: potrai quindi ricaricare le tue offerte.

    Si prega di rispettare il file modello dal nostro sistema. Sarei felice di guidarti attraverso il processo, se necessario.

  • Quale catalogo/database utilizzi per abbinare i codici articolo caricati nelle offerte? È Tecdoc?

    Utilizzeremo tutti i tipi di cataloghi, compresi i cataloghi che riceviamo direttamente dai distributori. Quando un venditore integra un'offerta è molto utile avere i riferimenti incrociati di quei prodotti di altre marche.

  • Che cos'è un FTP?

    Un server FTP ti consente di condividere le tue offerte con Marketparts. Puoi scaricare il nostro file modello di importazione, compilare il catalogo e caricarlo sul nostro server FTP. Quando vuoi, puoi aggiornare quel file sul nostro server FTP: da parte nostra interrogheremo il server una volta ogni ora e adatteremo i tuoi prezzi e la disponibilità se sono cambiati.

  • Posso acquistare parte di un lotto?

    XXXX

  • Accetti solo marchi TecDoc?

    Accettiamo tutte le marche.

  • Posso solo aggiungere e cercare i prezzi in Euro?

    Puoi vendere nella tua valuta. Effettueremo automaticamente la conversione del tasso di cambio sulla piattaforma. L'acquirente vedrà il confronto dei prezzi in Euro. Quale valuta vorresti vedere? Se non lo supportiamo ancora, possiamo aggiungerlo al nostro sistema.

  • Perché non ci sono transazioni tramite lo strumento di approvvigionamento?

    Marketparts è uno strumento di sourcing che collega acquirenti e venditori a livello B2B, quindi con ordini ricorrenti. Se ti addebitiamo una commissione di transazione, come utente proverai a contattare direttamente il venditore per evitare di pagare una commissione sulla tua attività per i prossimi ordini. Vogliamo stimolare questo legame, non ne abbiamo paura. Raccogliamo solo commissioni di abbonamento e non commissioni di transazione.

  • Un acquirente invia un messaggio a un venditore - Il venditore lo riceve tramite la sua e-mail? O tramite Marketparts?

    Puoi controllare i tuoi messaggi direttamente tramite il segno della busta su Marketparts. Se hai messaggi non letti, questo segno diventerà arancione. Naturalmente, invieremo anche un messaggio all'e-mail di contatto indicata.

  • Come si creano/trovano riferimenti incrociati per passare da un marchio di un produttore a un altro nei nostri risultati di ricerca?

    Utilizziamo diversi database (come TecDoc per esempio) ma anche cataloghi che riceviamo direttamente da produttori e distributori di tutto il mondo.

  • Possono diversi utenti di uno stesso account lavorare contemporaneamente sulla piattaforma?

    Sì, naturalmente.

  • Come viene gestita la transazione?

    Non ci saranno transazioni dirette tramite i nostri strumenti di ricerca. Creiamo una connessione tra l'acquirente e il venditore, ma la transazione finale sarà gestita direttamente tra queste due parti. Non riscuotiamo alcuna commissione su tali vendite e il tuo abbonamento annuale di 5.000€ è la chiave di accesso alla nostra piattaforma.

    Sarà diverso sul nostro outlet-shop: qui la transazione avverrà tramite la piattaforma. Come funziona? Il venditore può scegliere di essere nascosto o meno (in tal caso Marketparts appare come il venditore) ed è nostro compito trovare un acquirente per le parti. L'acquirente invierà l'importo totale del lotto outlet su un conto bancario bloccato e la banca invierà quindi una percentuale a marketparts e il resto al venditore. Questa percentuale è la nostra commissione, che si aggira intorno al 10% percento in base ai prodotti e servizi inclusi nell'offerta outlet. Marketparts non riceve mai l'importo totale del valore di acquisto e funge da intermediario.

  • Se un utente non è davvero serio, hai la possibilità di escluderlo?

    Sì, certo, vogliamo solo acquirenti e venditori di qualità sulla nostra piattaforma.

  • Tutti gli utenti della stessa azienda riceveranno tutti i messaggi?

    Sì, tutti possono vedere tutte le richieste o risposte per la tua azienda, anche se hai più utenti.

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