Condiciones generales de venta
1. ALCANCE
De conformidad con el artículo L 441-6 del Código de Comercio, las presentes Condiciones Generales de Venta (las "CGV") constituyen la única base de la relación comercial entre las partes.
Su objeto es definir las condiciones en las que MARKETPARTS.COM, sociedad por acciones simplificada con capital de 176. 279 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 4 place Amédée Bonnet 69002 Lyon y cuyo número de identificación único es 852 278 753 RCS Lyon (la "Empresa") suministra piezas de recambio y accesorios para automóviles de las marcas de fabricante que figuran en su Sitio (los "Productos") exclusivamente a compradores profesionales del comercio, de cualquier parte del mundo (el "Cliente(s)") que así lo deseen, a través del sitio web de la Empresa (el "Sitio") o de otro modo.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin limitación en el tiempo y sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por la Empresa a los Clientes, independientemente de las cláusulas que puedan figurar en los documentos del Cliente, y en particular las condiciones generales de compra del Cliente. De este modo, las CGC prevalecen sobre las eventuales condiciones generales de compra del Cliente.
Las presentes CGV son accesibles en la página web de la Sociedad y se comunican sistemáticamente a todo Cliente que desee realizar un pedido a la Sociedad.
Todo pedido de Productos implica, por parte del Cliente, la aceptación de las presentes CGV marcando una casilla prevista a tal efecto (para las ventas en el Sitio) o firmando las CGV en formato papel (para los pedidos fuera de línea). La información destinada al Cliente podrá enviársele por correo electrónico, siempre que éste haya comunicado su dirección de correo electrónico a la Empresa.
La información y los precios que figuran en el Sitio y/o en los catálogos y folletos de la Empresa se facilitan a título meramente informativo y podrán ser revisados en cualquier momento. No obstante, ello se entiende sin perjuicio de los pedidos en curso del Cliente, que se mantendrán.
De conformidad con la normativa vigente, la Empresa se reserva el derecho de renunciar o derogar determinadas cláusulas de las presentes CGV, sobre la base de negociaciones con el Cliente, aceptando por escrito condiciones particulares de venta.
2. PEDIDOS
2.1 El Cliente declara tener capacidad para celebrar el presente contrato y, en su caso, capacidad legal para obligar a la empresa que representa.
El Cliente deberá realizar el pedido de conformidad con las instrucciones que figuran en el Sitio. El Cliente se compromete a rellenar el formulario de pedido con información completa y exacta.
2.2. Las etapas para concluir una venta en el Sitio son las siguientes:
a) El Cliente selecciona sus Productos y crea una "cesta" en el Sitio;
b) El Cliente confirma el pedido y recibe un correo electrónico de confirmación del Sitio;
c) La Empresa envía al Cliente, por correo electrónico, un presupuesto resumiendo el pedido del Producto;.
d) El Cliente paga el pedido de conformidad con el Artículo 8.1 a continuación, y proporciona a la Empresa el comprobante de pago;
e) La Empresa envía por e-mail(s) al Cliente (i) la orden de pedido establecida sobre la base del presupuesto, (ii) la confirmación de recepción del pago efectuado por el Cliente y (iii) la información relativa a la expedición y al envío de los Productos pedidos.
2.3 Las ventas serán definitivas desde el momento en que hayan sido validadas por la Empresa, es decir, desde la finalización del paso 2.2 c). El pago del pedido por parte del Cliente formalizará de manera firme y definitiva el contrato de venta celebrado entre el Cliente y la Empresa.
2.4 La Empresa llama la atención del Cliente sobre el hecho de que todo pedido en línea que contenga datos erróneos o incompletos puede dar lugar a errores en la ejecución del pedido, que en ningún caso podrán ser imputables a la Empresa. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente comprobar los datos introducidos antes de la validación final del pedido.
2.5 Salvo acuerdo expreso previo de la Empresa, ninguna modificación del pedido firme y definitivo del Cliente podrá ser tenida en cuenta por la Empresa.
2.6 Los pedidos sólo podrán ser anulados por el Cliente antes de la entrega y previa aceptación expresa y por escrito de la Empresa. En ningún caso podrán anularse los pedidos de productos personalizados o que sean pedidos especiales del Cliente, o vendidos en el marco de operaciones especiales o marcados como "Productos retirados o disponibles hasta fin de existencias".
3. PLAZOS DE ENTREGA - DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
3.1 Los plazos de entrega se indican a título indicativo. En ningún caso un retraso en la entrega podrá dar lugar a la anulación de la venta.
Si se ha acordado una fecha de entrega vinculante, la Empresa se compromete a cumplirla. Si ello fuera imposible, la Empresa lo notificará al Cliente tan pronto como tenga conocimiento de la imposibilidad, y fijará una nueva fecha, sin que proceda indemnización alguna por ningún concepto.
En tal caso, las Partes harán todo lo posible para acordar una nueva fecha de entrega.
El Cliente no podrá reclamar indemnización alguna si se suspende o anula la entrega en los siguientes casos:
– tras una interrupción imprevista de la fabricación del Producto por parte del proveedor,
– si las condiciones de pago estipuladas en el pedido no han sido respetadas por el Cliente,
– en caso de que la Empresa no reciba a su debido tiempo la información necesaria para el cumplimiento del pedido, o por cualquier otro motivo imputable al Cliente,
– en caso de fuerza mayor, incluida huelga, accidente, incendio, pandemia, epidemia, catástrofe natural, imposibilidad de obtener suministros o cualquier otra causa ajena a la voluntad de la Empresa.
3.2 Los Productos se ofrecen a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles y de las posibilidades de suministro de los proveedores de la Empresa. La disponibilidad de los Productos se validará definitivamente en el momento de la confirmación del envío del pedido, que se enviará al Cliente por correo electrónico.
En caso de que uno de los Productos pedidos no esté disponible en el momento de la preparación del pedido del Cliente, la Empresa se compromete a ponerse en contacto con el Cliente por correo electrónico en un plazo de 96 horas laborables a partir de la fecha del pedido, para informarle del plazo en el que el Producto podrá, en su caso, ser entregado.
En caso de que no se pueda suministrar un Producto, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de cambiar por otro producto de calidad y características equivalentes o de anular su pedido. Si el Cliente anula el pedido del Producto en cuestión, el Producto no disponible le será reembolsado a más tardar en los 30 días laborables siguientes a la recepción de las sumas abonadas por el Cliente. El reembolso se efectuará en la cuenta designada en el momento del pedido.
Dado que tal indisponibilidad escapa totalmente al control de la Empresa, ésta no podrá ser considerada responsable por ello.
4. INCOTERM - TRANSFERENCIA DEL RIESGO
Por defecto, las mercancías se envían de acuerdo con el INCOTERM "DAP".
La mercancía se considera entregada cuando se pone a disposición del comprador en el lugar de destino en el medio de transporte de llegada, sin haber sido descargada. La Empresa asume, directa o indirectamente, la responsabilidad y el riesgo del transporte hasta el punto de entrega acordado en el país de destino.
En cualquier caso, el Cliente es responsable de todas las formalidades aduaneras, derechos e impuestos debidos en la importación y descarga de la mercancía en destino. La Empresa no podrá ser considerada responsable del cumplimiento de las formalidades de importación.
Cualquier otro INCOTERM solicitado por el Cliente deberá estar sujeto al acuerdo previo por escrito de la Empresa.
5. RECEPCIÓN Y DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS
5.1 En el momento de la entrega, el Cliente deberá inspeccionar detenidamente los Productos y notificar cualquier defecto y/o falta de conformidad aparente en el albarán de entrega, que fechará. Estas reservas deberán enviarse a la Empresa en un plazo de 3 días por correo electrónico y por carta certificada con acuse de recibo. Todas las reclamaciones contra la Empresa se perderán si el Cliente no ha presentado una reclamación en el plazo mencionado.
5.2 Todo paquete dañado en tránsito y rechazado por el Cliente deberá ser devuelto al transportista en el momento de la entrega. En caso de retraso en la devolución, los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente.
En caso de rechazo injustificado de los Productos entregados, la Empresa se reserva el derecho de reclamar al Cliente una suma de 150 euros sin impuestos, además de los gastos de envío, para cubrir los gastos de gestión.
5.3 Los Productos sólo podrán ser devueltos con la autorización expresa y previa de la Empresa y en un plazo máximo de 30 días a partir de la entrega (condiciones acumulables). En caso de devolución por defecto aparente o no conformidad con el pedido, el Cliente deberá notificar el defecto de acuerdo con el procedimiento establecido en el punto 5.1. Si la devolución de los Productos se basa en la garantía, el Cliente deberá notificar su reclamación de conformidad con el procedimiento previsto en el artículo 9.
En cualquier caso, las devoluciones sólo podrán referirse a mercancías nuevas, en su estado y embalaje originales, y que no hayan sido dañadas de ninguna manera por el Cliente, sus empleados o terceros (esto no se aplica en caso de reclamación de garantía, tal y como se menciona en el artículo 9). No se aceptará ningún artículo dañado.
5.4 Excepcionalmente, la Empresa no aceptará ninguna devolución que se refiera a Productos personalizados o vendidos en el marco de operaciones especiales o marcados como "Productos retirados o disponibles hasta fin de existencias".
A excepción de las devoluciones por vicios aparentes, no conformidad con el pedido o devoluciones en garantía contempladas en el artículo 9, todas las devoluciones aceptadas por la Empresa estarán sujetas a un cargo global de reposición de existencias correspondiente al 10% del importe del pedido, además de los gastos de envío.
5.5 Las mercancías devueltas serán reembolsadas por transferencia bancaria, con exclusión de cualquier indemnización y previa deducción de todas las sumas adeudadas por el Cliente a la Empresa, en las condiciones previstas en el presente artículo 5 (gastos de envío, gastos de reposición y/o gastos de gestión).
6. CLÁUSULA DE RESERVA DE DOMINIO
Sin perjuicio de la transferencia de riesgos en el momento de la entrega de los Productos, la Sociedad conserva la propiedad de los bienes entregados hasta el pago íntegro de su precio en principal y accesorios.
Así, en caso de impago, la Empresa podrá recuperar los Productos entregados o reclamarlos como compensación por todas sus facturas impagadas, sin perjuicio de su derecho a anular las ventas en curso. En caso de impago de una factura a su vencimiento, la Empresa podrá unilateralmente elaborar o hacer elaborar un inventario de sus bienes en posesión del Cliente, previo aviso con 24 horas de antelación.
El Cliente se compromete a permitir el libre acceso a sus locales y a devolver la mercancía no pagada a la primera solicitud de la Empresa en un plazo de 3 días, siendo los gastos de devolución a cargo del Cliente.
En su defecto, podrá ser obligado a ello por un juez que resuelva en procedimiento sumario o por un agente judicial autorizado para embargar la mercancía. Los costes de estos diversos procedimientos correrán íntegramente a cargo del Cliente.
7. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
7.1 Los precios de venta de los Productos mencionados en el Sitio se indican sin impuestos, en euros o dólares u otra moneda, y sin gastos de envío.
Su importe se indica, en cualquier caso, al final del pedido comunicado en las condiciones mencionadas en el artículo 2.2 c) anterior, antes de su validación definitiva. El precio facturado al Cliente es el precio especificado en la confirmación del pedido, que comprende el precio de los productos sin IVA, más el IVA aplicable y los gastos de envío.
Los gastos de envío se definen en el momento de realizar el pedido, en función del peso, el lugar de entrega y el modo de transporte.
La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, no se podrá aplicar ninguna modificación posterior a la realización del pedido. El precio aplicable a los Productos solicitados es el que aparece en el Sitio el día en que se realiza el pedido.
8. PAGO
8.1 Las facturas se abonarán mediante transferencia bancaria o domiciliación bancaria. Todos los pedidos están sujetos a un pago inicial de 30% del valor total del pedido. El pago del saldo deberá efectuarse antes del envío o en el momento de la recogida del pedido, de conformidad con las condiciones de entrega definidas en la confirmación del pedido.
8.2 No se efectuará ninguna entrega hasta que la Sociedad haya recibido el pago íntegro. La obligación de pago se cumple en la medida en que el importe total adeudado se acredite definitivamente en beneficio de la Sociedad. No se aplicará ningún descuento.
8.3 Cualquier retraso o impago dará lugar a:
- la suspensión de todos los pedidos en curso.
- el pago, de pleno derecho y sin preaviso, de una indemnización fija en concepto de gastos de cobro, por un importe de 40 euros, reservándose la Empresa el derecho a solicitar al Cliente una indemnización adicional si los gastos de cobro efectivamente incurridos superan dicho importe, previa presentación de justificantes.
- el pago, de pleno derecho, de intereses de demora al tipo aplicado por el Banco Central Europeo a su última operación de refinanciación, más 10 puntos porcentuales, de conformidad con el artículo L.441-6 del Código de Comercio, desde la fecha de vencimiento indicada en la factura hasta el pago de la totalidad del importe adeudado (los intereses se devengan sin necesidad de enviar una carta de notificación).
8.4 Si el incumplimiento del Cliente hace necesario acudir a la vía contenciosa o judicial, el Cliente deberá pagar a la Empresa, además del principal, intereses, costas y accesorios a su cargo, una indemnización fijada en 15% del principal de la reclamación, impuestos incluidos, en concepto de daños y perjuicios convencionales y fijos, sin incluir la indemnización concedida en virtud del Art. 700 de la Ley de Enjuiciamiento Civil o equivalente, así como las costas y gastos del procedimiento.
9. GARANTÍA
Los Productos entregados por la Empresa están cubiertos por una garantía contractual de 24 meses a partir de la fecha de entrega al Cliente, que cubre la no conformidad de los Productos con el pedido y cualquier vicio oculto resultante de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los Productos entregados y los haga no aptos para su uso. Esta garantía se limita a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto, según determine la Empresa. La sustitución de Productos o piezas defectuosas no ampliará la duración de la garantía. Queda excluida toda garantía en caso de uso indebido, negligencia, incumplimiento de las recomendaciones técnicas o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto o fuerza mayor. Tampoco se aplicará en caso de deterioro o accidente resultante de caída por impacto o transformación del Producto.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar por escrito a la Empresa de la existencia de cualquier defecto en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de su descubrimiento.
10. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
10.1 La Empresa pone el máximo cuidado en proporcionar información en línea sobre las características esenciales de los Productos, en particular mediante descripciones técnicas proporcionadas por sus socios y proveedores, y fotografías que ilustran los Productos.
En cualquier caso, la Sociedad no podrá ser considerada responsable de las modificaciones o errores relativos a la descripción de las características del Producto adquirido, salvo que se vean afectadas las características esenciales del producto.
Las características de los artículos, notas descriptivas, fotografías o dibujos mostrados en el Sitio no son contractuales.
10.2 En todos los casos, si la Sociedad resultara responsable a raíz de una venta, por el motivo que fuere, la indemnización total se limitará a un importe igual al precio del Producto que haya causado el daño. Queda excluida cualquier otra garantía y/o responsabilidad expresa o tácita por parte de la Empresa.
10.3 La Empresa sólo podrá ser considerada responsable de los daños que haya causado directa y personalmente, sin responsabilidad solidaria con terceros, en particular con el fabricante del Producto y/o el Cliente y/o el comprador final y/o cualquier otra persona subrogada o sucesora de estos últimos, que haya contribuido al daño.
10.4 En ningún caso la Empresa será responsable de cualquier pérdida o daño indirecto y/o imprevisible sufrido por el Cliente o terceros, incluyendo en particular cualquier pérdida de beneficios, pérdida, inexactitud o corrupción de archivos o datos, pérdida comercial, pérdida de facturación o beneficios, pérdida de clientes, pérdida de oportunidades, coste de obtención de un producto, servicio o tecnología sustitutivos, en relación con o derivados de la no realización o realización defectuosa de la venta.
11. ALCANCE
Si alguna de estas condiciones fuera inválida o anulada, el resto de las disposiciones no quedarán anuladas y seguirán siendo de aplicación.
12. ACUERDO SOBRE LA PRUEBA
12.1 La validación del pedido y la aceptación de las presentes CGC por medios electrónicos constituyen la prueba de la formación del contrato de venta.
12.2 El Cliente es el único responsable de la adaptación de su sistema de información al uso de Internet, y de las relaciones que se establezcan con los proveedores de software y los proveedores de servicios de red..
13. DATOS PERSONALES - GDPR
Los datos personales recogidos de los Clientes son objeto de un tratamiento informático efectuado por la Empresa. Se registran en su fichero de clientes y son indispensables para la tramitación del pedido. Esta información y datos personales también se conservan por motivos de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias. Se conservarán durante el tiempo necesario para el cumplimiento de los pedidos y de las garantías aplicables.
El responsable del tratamiento de datos es la Empresa. El acceso a los datos personales estará estrictamente limitado a los empleados del responsable del tratamiento, autorizados a tratar dichos datos en razón de sus funciones. Los datos recogidos podrán eventualmente ser comunicados a terceros vinculados a la empresa por contrato para la realización de tareas subcontratadas, sin que sea necesaria la autorización del adquirente.
En el marco de la prestación de sus servicios, los terceros sólo tienen un acceso limitado a los datos y están obligados a utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Aparte de los casos expuestos anteriormente, la Empresa no venderá, alquilará, transferirá ni dará acceso a terceros a los datos sin el consentimiento previo del Cliente, a menos que se vea obligada a hacerlo por un motivo legítimo.
Si los datos van a transferirse fuera de la UE, se informará al Cliente y se especificarán las garantías adoptadas para asegurar los datos.
De conformidad con la normativa aplicable, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos personales, así como el derecho a oponerse al tratamiento por motivos legítimos. Estos derechos pueden ejercerse poniéndose en contacto con el responsable del tratamiento en la siguiente dirección postal o de correo electrónico 6, place Gailleton 69002 Lyon.
En caso de reclamación, el Cliente podrá presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.
14. LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN
14.1 Las presentes CGV y todas las ventas realizadas por la Sociedad se rigen exclusivamente por el derecho francés, con exclusión de cualquier otro. Están redactadas en francés. En caso de traducción a uno o varios idiomas, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.
14.2 A FALTA DE ACUERDO AMISTOSO, TODOS LOS LITIGIOS DERIVADOS DEL PRESENTE CONTRATO, RELATIVOS A SU VALIDEZ, INTERPRETACIÓN, EJECUCIÓN, RESCISIÓN, CONSECUENCIAS DERIVADAS DEL MISMO, SE SOMETERÁN AL TRIBUNAL DE COMERCIO DE LYON.
Preguntas o solicitudes
Si tiene alguna pregunta o solicitud sobre Marketparts o estos Términos de uso, contáctenos por correo electrónico a contact@marketparts.com especificando su dirección de correo electrónico y / o número de teléfono y, cuando corresponda, cualquier URL relacionada con cualquier problema.
